Континент-АП: нарушена целостность файлов

У клиентов возникала ошибка при попытке установки соединения. Ошибка гласила: «Нарушена целостность файлов Абонентского Пункта…».

Вот что об этом говорит документация Континент АП:

«Контроль целостности установленного ПО:

Функция контроля целостности (КЦ) предназначена для слежения за неизменностью содержимого установленного программного обеспечения абонентского пункта. Действие функции основано на сравнении текущих значений содержимого контролируемых файлов и значений, принятых за эталон.

Эталонные значения рассчитываются при установке или обновлении программного обеспечения абонентского пункта. Контролю подлежат все служебные файлы абонентского пункта (см. стр. 43), размещенные в каталоге установки и системных папках ОС Windows.

Рассчитанные при установке программного обеспечения контрольные суммы содержатся в файле check.xml, перечень контролируемых файлов и полные пути к ним — в файле cpverify.xml из каталога установки.

Проверка контрольных сумм выполняется в следующих случаях:

— автоматически при запуске операционной системы;
— автоматически при попытке соединения с сервером доступа;
— вручную по команде оператора.

Результаты проверки заносятся в журнал приложений ОС Windows. При отрицательном результате автоматической проверки на экран выводится сообщение «Нарушена целостность файлов абонентского Пункта. Обратитесь к системному администратору».

При отрицательном результате проверки соединение абонентского пункта с сервером доступа установлено не будет.»

И более никаких деталей.После «разбора полетов пришел к выводу, что файл c:\Program Files\Код Безопасности\Абонентский Пункт\CCheck.exe пропадает. Пропадает он под действием антивируса. Причем антивирус как Avast, так и Касперского. Программное обеспечение не может запустить проверку целостности файлов, поэтому и выдает ошибку.

Привожу порядок действий, которые нужно выполнить для устранения этой ошибки:

1. Временно приостановить работу антивируса.

2. Через  Панель управления и приложение «Установка и удаление программ» исправить ошибки в программе (нужен пункт мастера обслуживания программ).

3. Добавить папку c:\Program Files\Код Безопасности\ в исключения антивирусной программы.

4. Перезагрузить компьютер.

5. Запустить «Пуск — Программы — Код безопасности — Абонентский Пункт Континент — Проверка контрольных сумм».

6. Контроль целостности должен пройти успешно.